Главная › ИИ в CRM

ИИ-автоматизация CRM в Ростове-на-Дону

Внедряем нейросети в вашу CRM: автозаполнение карточек, скоринг лидов, подсказки менеджерам и анализ звонков. Команда продаёт эффективнее, а данные не теряются.

Обсудить проект → Запросить КП

Результаты клиентов

−50%рутины менеджеров

+30%конверсия в сделку

100%звонков в анализе

0потерянных лидов

ИИ-автоматизация CRM · Ростов-на-Дону

Рынок Ростова-на-Дону: что важно знать

Ростов-на-Дону - торговая столица юга: опт, логистика, агробизнес и плотный сектор услуг. Аудитория здесь предприимчивая и хваткая, умеет считать деньги и уважает тех, кто говорит по делу. Расплывчатых формулировок в Ростове не любят, а разговор быстро переходит к тому, что именно человек получит.

Город работает как центр для всей Ростовской области и части Краснодарского края, поэтому часть спроса приходит из районов. Человек оттуда выбирает иначе, чем горожанин.

⌂

Работаем удалённо

Офиса нет ни в Ростове-на-Дону, ни в других городах: команда распределённая, база в Сочи, общаемся онлайн.

⚙

Весь маркетинг под одной крышей

Сайт, SEO, реклама, соцсети и ИИ-автоматизация в одной команде - не нужно сводить пятерых подрядчиков между собой.

Обсудить проект в Ростове-на-Дону →Бесплатный аудит и смета за 1 день · работаем по договору

Что входит

Что делает ИИ в CRM

Автозаполнение

ИИ заполняет карточки сделок из писем, звонков и заявок автоматически.

Скоринг лидов

Оценивает вероятность сделки и подсказывает, кому звонить первым.

Анализ звонков

Расшифровывает и анализирует разговоры, оценивает работу менеджеров.

Подсказки

Подсказывает менеджеру следующий шаг и аргументы под клиента.

Автозадачи

Создаёт задачи и напоминания, чтобы ни один лид не остыл.

Аналитика

Выявляет узкие места в воронке и точки роста продаж.

Зебра-менеджер у доски сделок с анализом звонка

ИИ в отделе продаж

Как мы работаем

Руководитель видит, что происходит в каждом звонке

Слушать сотни звонков вручную невозможно, поэтому контроль обычно выборочный. ИИ расшифровывает разговоры, проверяет их по вашему скрипту и отмечает, где менеджер упустил клиента. Вы разбираете проблемы, а не ищете их.

Оценка звонков по вашему чек-листу
Карточки сделок заполняются сами
Подсказки менеджеру, кому звонить первым

Подключить к моей CRM →

Подробнее

Зачем ИИ в отделе продаж

Менеджеры тратят до половины времени на рутину: заполнение CRM, поиск информации, ручную сортировку лидов. При этом часть лидов теряется, а качество звонков никто не контролирует. ИИ закрывает эти дыры.

Нейросеть в CRM работает как ассистент каждого менеджера: заполняет данные, подсказывает, кому позвонить и что сказать, анализирует звонки и не даёт забыть про клиента. Руководитель видит реальную картину по воронке. Это часть ИИ-автоматизации.

Кейсы

Результаты внедрения

B2B

Скоринг лидов

ИИ ранжирует лиды по вероятности сделки — менеджеры работают с горячими.

+30%

конверсия

−50%

рутины

Услуги

Анализ звонков

ИИ оценивает разговоры и подсказывает, как улучшить скрипты.

100%

звонков

+18%

качество

E-commerce

Автозадачи

Система не даёт лидам остыть — автоматические напоминания и задачи.

потерь

×1.4

повторные

Отзывы

Отзывы клиентов

Менеджеры перестали тонуть в рутине CRM. ИИ заполняет карточки, они продают.

ИК

Ирина Ковалёва

ПроСофт

Скоринг лидов помог сфокусироваться на тех, кто реально готов купить. Конверсия выросла.

АВ

Алексей Волков

Опт

Анализ звонков показал слабые места в скриптах. Доработали — и продажи пошли вверх.

АС

Анна Смирнова

ТехноЛид

Интеграции

С какими CRM работаем и что подключаем

ИИ встраиваем в систему, где уже работают ваши менеджеры. Переезжать на другую CRM ради нейросети почти никогда не нужно.

amoCRM

Подключаем через API и виджеты: ИИ пишет в поля сделки, ставит задачи и примечания, читает переписку из подключённых мессенджеров. Хорошо подходит отделам продаж с короткой сделкой и большим потоком обращений.

Битрикс24

Работаем с облачной и коробочной версией. В коробке данные остаются на вашем сервере, это важно при строгих требованиях к безопасности. ИИ-шаги встраиваем в роботов и бизнес-процессы, чтобы они шли по привычным стадиям.

retailCRM

Для интернет-магазинов: ИИ смотрит историю заказов, подсказывает допродажу, разбирает обращения из чатов. Связываем с сайтом и службой доставки, если они уже подключены к CRM.

Другие системы

Другие облачные и самописные CRM подключаем, если у них есть API или хотя бы вебхуки. Если доступа к данным нет, скажем прямо, какие функции сделать не получится.

Телефония и переписка

Забираем записи звонков из IP-телефонии, диалоги из Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и почты. Всё собирается в одну карточку, и ИИ видит историю клиента целиком, а не обрывок разговора.

Модели ИИ

Работаем с YandexGPT, GigaChat и другими моделями. Выбор зависит от задачи, объёма текста и того, где допустимо обрабатывать ваши данные. Для расшифровки звонков берём отдельные модели распознавания речи.

Звонки

Анализ звонков: от записи до карточки

Руководитель не успевает прослушать все разговоры. ИИ разбирает каждую запись по одним и тем же правилам и показывает, куда смотреть в первую очередь.

Расшифровка

Запись превращается в текст с разделением на менеджера и клиента. При плохой связи, шуме и перебиваниях точность падает, поэтому сомнительные места помечаем и даём ссылку на фрагмент аудио.

Оценка по чек-листу

Чек-лист собираем из вашего скрипта: представился, выяснил потребность, назвал следующий шаг, договорился о сроке. ИИ ставит отметку по каждому пункту и приводит фразу, на которой основана оценка.

Поиск возражений

Модель находит, что тормозит сделку: «дорого», «надо подумать», «уже работаем с другими», «не сейчас». Возражения складываются в общий список, видно, какие звучат чаще и как с ними справляются сильные менеджеры.

Выгрузка в карточку

Резюме разговора, бюджет, сроки, лицо, принимающее решение, и договорённости записываются в поля сделки. Менеджер проверяет и правит, а не набирает всё заново после каждого звонка.

Сводка руководителю

Картина по менеджерам и пунктам скрипта: кто пропускает выявление потребности, у кого разговор обрывается на цене. Руководитель слушает не всё подряд, а отобранные звонки.

Где нужен человек

ИИ не знает того, что не прозвучало в разговоре, и может не понять иронию или отраслевой жаргон. Оценка звонка служит поводом для разбора, а решения о премиях и штрафах принимает руководитель.

Скоринг и подсказки

Кому звонить первым и что сказать

Скоринг выстраивает лиды в очередь, а подсказки и автозаполнение возвращают менеджеру время на сам разговор.

Из чего складывается оценка

Берём признаки из CRM: источник заявки, регион, размер компании, что человек смотрел на сайте, как быстро ответил, покупал ли раньше. Модель учится на ваших закрытых сделках, выигранных и проигранных.

Приоритет в очереди

Каждый лид получает оценку и попадает в группу: горячие уходят менеджеру сразу, тёплые в работу в течение дня, холодные в автоматический прогрев. Правила распределения утверждаете вы.

Когда скоринг не сработает

Если закрытых сделок мало или поля в CRM заполнены через раз, модели не на чем учиться. Тогда стартуем с простых правил по источнику и бюджету и параллельно наводим порядок в данных.

Автозаполнение карточек

ИИ разбирает письмо, заявку или звонок и раскладывает данные по полям: компания, контакт, потребность, бюджет, сроки. Дубли находит и предлагает объединить, а не заводит новую карточку.

Подсказки менеджеру

Перед звонком менеджер видит короткую сводку по клиенту и прошлым разговорам, в переписке получает вариант ответа на возражение из вашей базы знаний. Отправлять ли его, решает сам менеджер.

Задачи и напоминания

Прозвучало «перезвоните в четверг», и задача на четверг появляется сама. Сделки без движения подсвечиваются, а руководитель видит, где клиент ждёт ответа дольше обычного.

Внедрение

Внедряем без остановки продаж

Отдел продаж работает как раньше, пока мы проверяем ИИ на небольшой группе. На весь отдел переносим только то, что прошло пилот.

Аудит CRM и процесса

Смотрим воронку, поля, скрипты, телефонию и то, как менеджеры работают на самом деле. За 1-2 недели выбираем две-три функции, которые снимут больше всего рутины.

Пилот на части команды

Включаем ИИ для нескольких менеджеров или одного направления, остальные работают по-старому. Так видна разница на одинаковом потоке заявок, а ошибки настройки не задевают весь отдел.

Обучение

Менеджерам показываем, что делает ИИ и где его нужно перепроверять, руководителю, как читать отчёты по звонкам и скорингу. Короткие инструкции кладём прямо в CRM.

Сравнение до и после

Сравниваем пилотную и контрольную группу: время на заполнение карточек, скорость первого ответа, долю сделок без задачи, переходы между стадиями. Цифры берём из CRM и разбираем в отчёте каждые 2 недели.

Доступы

Работаем под отдельной учётной записью с минимальными правами для задачи. Интеграции и ключи оформляются на вашу компанию, все подключения описываем в документе, чтобы вы могли отключить любое.

Данные и 152-ФЗ

Звонки и переписка содержат персональные данные, поэтому заранее решаем, где они обрабатываются: в российском облаке или на вашем сервере. Где можно, убираем имена и телефоны до отправки в модель и помогаем обновить политику обработки данных.

Кейсы · Ростов-на-Дону

Что мы уже делали для таких же задач

Подобрали работы, ближе всего подходящие под запрос «ИИ-автоматизация CRM в Ростове-на-Дону» — по отрасли и по типу работ. Клиенты у нас по всей России, подход к задаче от города не меняется.

РЕД ОС / Айти-Альбион

Сайт и продвижение российской ОС.

УЦ ITCOM

Сайт удостоверяющего центра под ключ.

Gentlemen 1919

Сайт барбершопа и спикизи-бара в Париже.

Все кейсы агентства →

Вопросы · Ростов-на-Дону

Вопросы о работе в Ростове-на-Дону

Приходят ли клиенты из Ростовской области и с Кубани?

Да. Ростов работает как центр для всей области и части Краснодарского края, и часть спроса приходит из районов. У жителя района иные критерии выбора, нежели у ростовчанина, поэтому ему нужны свои ответы. Если компания принимает клиентов со всего региона, об этом полезно говорить прямо и не ограничиваться городскими темами.

Как ростовской компании общаться с командой?

Удалённо. Офисов у агентства нет ни на юге, ни где-либо ещё, а базируется оно в Сочи - это тот же часовой пояс, что и у Ростова. Рабочий день общий полностью. Обсуждения ведутся голосом на созвонах и текстом в чате, и подстраиваться под чужое время не нужно.

Задать свой вопрос →

Цены · Ростов-на-Дону

Сколько стоит ИИ-автоматизация CRM в Ростове-на-Дону

Ростов — торговый юг с хваткой аудиторией: здесь считают отдачу с каждого рубля, поэтому смету защищаем расчётом, а не объёмом работ.

Стоимость по этой услуге считаем под задачу: объём работ сильно зависит от ниши и текущего состояния маркетинга. Бесплатный аудит и смета за 1 день, работаем по договору с фиксированными сроками.

Получить смету для Ростова-на-Дону →

Контакты · Ростов-на-Дону

Как начать работу в Ростове-на-Дону

Агентство «Дом Маркетинга» работает с бизнесом в Ростове-на-Дону удалённо: созвоны, общий чат и доступ к аналитике. Офиса у нас нет ни в Ростове-на-Дону, ни где-либо ещё: команда распределённая, базируемся в Сочи и работаем по всей России.

Телефон: 8 961 784-22-90 · почта: info@marketing-home.ru · отвечаем в рабочее время по московскому времени.

ИП Красильников Денис Алексеевич · ИНН 745083331141 · работаем по договору с фиксированными сроками и сметой.

Обсудить задачу →Бесплатный аудит и смета за 1 день · договор с фиксированными сроками

Ещё услуги

Смежные направления

→

Создание сайтов

Сайты и лендинги, которые приносят заявки, а не просто красивые.

→

SEO-продвижение

Рост трафика и заявок из поиска.

→

GEO — в нейросетях

Чтобы ChatGPT, YandexGPT и Perplexity рекомендовали вас в ответах.