Возврат клиентов, которые ушли тихо
В базе у любого бизнеса тысячи людей, которые когда-то покупали и пропали. Обзвонить их руками некому. Ассистент звонит каждому, спрашивает, как дела с вашим продуктом, собирает причины ухода и передаёт менеджеру тех, кому снова интересно.
Добрый день, Сергей! Это ассистент автосервиса «Мотор». Вы были у нас весной на замене ремня. Как машина, всё в порядке?
Да, ездит нормально.
Рада слышать. По пробегу скоро плановое ТО. Подсказать, когда удобно заехать?
Пока не думал, может через месяц.
Хорошо, я напомню в начале следующего месяца. Спасибо, что остаётесь с нами!
Как это работает
- 01
Сегмент базы
Кто не покупал три, шесть, двенадцать месяцев - по вашим данным.
- 02
Сервисный повод
Плановое ТО, окончание курса, сезон, обновление условий - то, что клиенту действительно полезно знать.
- 03
Разговор и причина
Ассистент узнаёт, актуален ли интерес, и если нет - почему.
- 04
Менеджеру - готовых
Тем, кто хочет вернуться, звонит человек с конкретным предложением.
Что делает ассистент
Вся база, а не выборка
Ассистент звонит каждому, а не двадцати самым заметным клиентам.
Причины ухода
Цена, сервис, переехал, ушёл к конкуренту - каждая причина в отчёте.
Напоминание в срок
Не готов сейчас - ассистент перезвонит в том месяце, который назвал клиент.
Менеджер на горячих
Живой звонок только тем, кто сам сказал, что интересно.
Только ваша база
Звоним людям, которые уже были вашими клиентами и давали согласие на связь.
Сколько вернулось
Отчёт по сегментам: дозвон, готовы вернуться, причины отказа.
Сколько это стоит в месяц
Сервис с базой 4 000 клиентов. Считаем честно: только разговоры, без гудков и недозвонов.
Запуск бесплатный. Сверх пакета минуты считаются по его ставке, звонки не останавливаются. Реальный дозвон и длину разговора видно после первой недели, по ним пересчитываем пакет.
Пакеты для обзвона без платы за запуск
Готовый сценарий из нашей библиотеки, настроенный под ваш продукт. Без своих интеграций и разработки, поэтому запуск 0 ₽. Оплата помесячно, без долгого договора.
Первый сценарий и проверка гипотезы
- 1 сценарий
- Поддержка в рабочие часы
- Сверх пакета 13,6 ₽/мин
Регулярный обзвон одной базы
- 1 сценарий
- Поддержка в рабочие часы
- Сверх пакета 12,9 ₽/мин
Несколько сценариев и сравнение скриптов
- 3 сценария и A/B-тест скриптов
- Приоритетная поддержка
- Сверх пакета 11,9 ₽/мин
Отдел продаж и сервиса на потоке
- До 10 сценариев
- Выделенный менеджер, разбор раз в месяц
- Сверх пакета 10,9 ₽/мин
Большие базы, несколько направлений, индивидуальная ставка и выделенный менеджер.
Запросить условияМинуты списываются посекундно, гудки и недозвоны не оплачиваются. Пакет действует календарный месяц, неизрасходованные минуты сгорают. Нужен приём входящих звонков, свои интеграции или маршрутизация по отделам - это голосовой ассистент под ключ с поминутной оплатой. Сравнить обе модели: тарифы и подбор пакета.
Звоним только тем, кто вас знает
Часть 2 статьи 18 закона «О рекламе» запрещает рекламу по телефону с автоматическим дозвоном. Поэтому пакеты - для сервисных звонков по вашей базе: тем, кто оставил заявку, записан, уже покупал или дал согласие на связь. Купленные и холодные базы не обзваниваем.
- Согласие на обработку данных по 152-ФЗ остаётся за вами как за владельцем базы
- Звоним с 9 до 21 по часовому поясу клиента
- Кто попросил не звонить, в следующий обзвон не попадает
Частые вопросы
Вернём тех, кто ушёл тихо
Расскажите, кому и зачем звоним и сколько номеров в базе. Предложим сценарий, пакет и покажем тестовые звонки до запуска.
- Сценарий согласуете до первого звонка
- Первые звонки через 2-3 рабочих дня
- Помесячно, без долгого договора